Kontaktskjemaet er der en interessert besøkende blir en kunde. Likevel er det ofte det mest forsømte på hele siden: for mange felt, uklare knapper og ingen beskjed om hva som skjer etterpå.
Spør bare om det du trenger
Navn, hvordan du når dem, og hva det gjelder. Adresse, budsjett og tidspunkt kan du spørre om når du svarer.
La dem velge telefon eller e-post
Noen vil ikke bli ringt. Andre leser ikke e-post. Gjør det nok å fylle ut ett av dem.
Skriv knappen som en handling
«Få tilbud» eller «Send forespørsel» sier mer enn «Send». Knappen skal fortelle hva de får.
Si hva som skjer etterpå
Når de har trykket, skal de få en takk og vite når de hører fra deg. Uten det lurer de på om meldingen kom fram, og sender til en konkurrent i tillegg.
Test det på mobilen
Fyll ut ditt eget skjema på telefonen. Zoomer siden inn når du trykker i et felt? Kommer riktig tastatur opp for telefonnummer? Får du en bekreftelse? Mange skjemaer virker fint på PC og dårlig på mobil, der de fleste faktisk sitter.
Sjekk at det kommer fram
Send et testskjema en gang i måneden. Skjemaer kan slutte å virke, eller havne i søppelposten, uten at noen merker det.