Du blir sikkert tilbudt AI fra alle kanter. Noe av det er nyttig, mye er det ikke. Her er en nøktern oversikt.
Det som virker
- Svare på de samme spørsmålene. Pris, åpningstider, område. En chatbot som kjenner bedriften din kan ta dem døgnet rundt.
- Skrive første utkast. Tilbud, e-poster, tekster til nettsiden. Du må lese over, men du slipper å starte med et blankt ark.
- Oppsummere. Lange e-posttråder og mange henvendelser blir til en kort liste over hva som haster.
Det som ikke virker ennå
- Å la den svare fritt uten at den har fått riktig informasjon. Da finner den på ting.
- Å la den avtale pris eller vilkår uten at du ser over.
- Én AI som gjør alt. De verktøyene som virker, gjør én ting godt.
Spør om dette før du kjøper
Hvor kommer informasjonen den svarer med fra? Hva skjer når den ikke vet svaret? Hvem ser hva kundene skriver, og hvor lagres det?
Start med det som irriterer deg mest
Det beste stedet å begynne er ikke det mest avanserte, men det som spiser mest tid hver uke. For mange er det telefoner og e-poster med de samme spørsmålene.