Anmeldelser på Google er ofte det som avgjør om noen ringer deg eller konkurrenten. Mange småbedrifter har få, ikke fordi kundene er misfornøyde, men fordi ingen har spurt.
Spør når jobben er ferdig
Kunden er mest fornøyd rett etter at jobben er gjort og de har sagt takk. Det er da du spør, ikke tre uker senere i en e-post.
Gjør det enkelt
I Google-profilen din finner du en direkte lenke til anmeldelsesskjemaet ditt. Send den på SMS sammen med en kort takk. Jo færre trykk, jo flere gjør det.
Be om ærlighet, ikke fem stjerner
«Vi blir glade om du skriver hvordan det gikk» virker bedre enn å be om toppkarakter. Å gi rabatt eller betale for anmeldelser bryter Googles regler, og kan gjøre at anmeldelsene blir fjernet.
Svar på alle
Også de korte. Det viser nye kunder at det er et menneske bak bedriften, og at du bryr deg om hvordan det gikk.
Bruk dem på nettsiden
To eller tre ekte sitater med fornavn, med lov fra kunden, gjør mer på forsiden enn «Vi har mange fornøyde kunder».